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Preguntas y respuestas frecuentes

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La firma electrónica es un método utilizado para autenticar y validar documentos y transacciones electrónicas. Consiste en un proceso mediante el cual se vincula de manera electrónica la identidad de una persona con un documento o mensaje, asegurando su integridad y demostrando su consentimiento o aprobación.
Además, la firma electrónica permite agilizar y simplificar los procesos de firma y trámites administrativos, al eliminar la necesidad de imprimir, firmar manualmente y escanear documentos. Esto resulta en un ahorro de tiempo, recursos y costos asociados

¡Puedes solicitar tu Firma Electrónica desde la comodidad de tu hogar!
El precio de la firma electrónica variará en función de si necesitas el formato token o en archivo .P12, así como del número de años que desees contratar. Para obtener información detallada sobre los precios disponibles, te invitamos a consultarlos directamente en www.firmaecuador.ec
Nuestro objetivo es brindarte una solución conveniente y segura para obtener o renovar tu firma electrónica, sin que tengas que salir de casa.

La firma electrónica en token es una forma de autenticación que se basa en un dispositivo físico especializado. Este dispositivo almacena la firma digital, lo cual significa que debe estar conectado al computador cada vez que desees firmar un documento. Es importante tener en cuenta que ciertas entidades, como aduanas o la VUE (Ventanilla Única de Exportación), pueden requerir el uso de la firma en token para interactuar con ellos de manera segura y confiable.
El token, al ser un dispositivo físico, ofrece un nivel adicional de seguridad al proteger la firma digital dentro de él. Esto ayuda a prevenir el acceso no autorizado a la firma y garantiza su integridad.
Sin embargo La firma electrónica en archivo es una opción ampliamente utilizada para la facturación electrónica. Una de sus principales ventajas radica en que el usuario puede crear copias del archivo en diversas ubicaciones, como almacenamiento en la nube, correo electrónico o una memoria flash, según sus necesidades particulares, Además, al tener el archivo de la firma electrónica, el usuario puede utilizarlo de manera conveniente en diferentes dispositivos o plataformas, facilitando la gestión de sus documentos y transacciones electrónicas.


La firma electrónica en token y la firma electrónica en archivo son dos métodos utilizados para firmar documentos digitales, garantizando su autenticidad e integridad en el entorno digital.
La elección entre la firma en token y la firma en archivo dependerá de los trámites específicos a realizar y los organismos o entidades con los que se interactúe. Evaluar estos factores permitirá seleccionar la opción más adecuada para cada caso.

El proceso completo de obtención de tu firma electrónica se realiza de manera totalmente en línea. Si requieres una firma electrónica en formato de archivo, recibirás dicha firma directamente en el correo electrónico que nos hayas proporcionado. Por otro lado, si necesitas una firma electrónica en formato de token, te ofrecemos la opción de recibirlo en el lugar que elijas para su entrega.

Nuestro objetivo es brindarte comodidad y flexibilidad en el proceso de obtención de tu firma electrónica. Tanto si optas por el formato de archivo como por el formato de token, te aseguramos que recibirlas la firma electrónica de manera eficiente y segura.

Para obtener tu Firma Electrónica en Ecuador, sigue estos sencillos pasos:
Ingresa a nuestro sitio web en www.firmaecuador.ec y selecciona la opción de solicitud de Firma Electrónica. Allí podrás elegir la duración y el tipo de firma que mejor se adapte a tus requerimientos, así como la forma de pago que prefieras.

Realiza el pago correspondiente y remítenos el comprobante de pago.

A continuación, regístrate en el enlace que te enviaremos por correo electrónico para proporcionar la información necesaria para la emisión de tu Firma Electrónica.

Una vez que hayamos validado la información, recibirás un nuevo correo electrónico con instrucciones detalladas sobre cómo generar y descargar tu Firma Electrónica.

Este proceso te permitirá obtener tu Firma Electrónica de manera eficiente y segura, brindándote la confianza necesaria para llevar a cabo transacciones digitales y firmar documentos de forma legalmente válida.
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional durante el proceso, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

  • La firma electrónica en Ecuador es respaldada por el principio de neutralidad tecnológica.
  • No hay restricciones en la autonomía privada para el uso de firmas electrónicas generadas fuera de la infraestructura de llave pública.
  • No hay discriminación a ningún tipo de firma electrónica.
  • Prácticas de certificación basadas en estándares internacionales.
  • Sistema de gestión que asegura la seguridad, confidencialidad, transparencia y no-discriminación en la prestación de servicios.
  • Organismos de promoción, regulación y control de las entidades de certificación.
  • Procesos más rápidos
  • Menor uso de papel
  • Acceso fácil a la información
  • Intercambio legal entre instituciones
  • Mayor seguridad en transacciones y trámites.

Puedes contactarnos directamente a través de nuestros números telefónicos: 0998000795 – 0999004924 o a los siguientes correos:
soporte@countelseg.com
info@ countelseg.com

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